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客服主管
7-8千
人 · 中技/中专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/08发布
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坪地街道坪西社区吉祥一路吉祥悦府

公司信息
深圳市凯东集团有限公司

民营/150-500人

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职位描述
岗位职责:
1、负责业主/住户的物业服务工作,提升客户满意度;
2、监督本部员工遵守各类规章制度,合理安排客服部工作,巡察本部门各岗位工作的开展情况,保持物业服务中心工作秩序正常、有序;
3、定期安排做好客服组员工礼貌礼仪、岗位技能等培训工作,提高员工工作能力和素质,提高服务质量;
4、负责指导办理业主/住户的入伙、入住、装修等相关手续;
5、负责对各项收费情况的跟催收缴;
6、对业主/住户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决,并随时做好与业主/住户的沟通工作;
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、3年以上物业管理经验;
2、熟悉物业管理法律、法规、部门规章及政策;
3、具备良好的客服技能,善于沟通,具备一定的处理能力。
4、性格开朗,***,工作责任心强,具有较强的沟通、协调、组织能力,能承受较大的工作压力。

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