岗位职责：
1、负责团队的日常管理工作及团队员工的管理、指导、培训及评估考核；
2、对接业务部、采购部、生产部完成客户要求的货期；
3、挖掘客户诉求，做出产品的合理报价，达成合作；
4、负责客户投诉的跟踪处理工作，根据内部调查情况拟定客户回复函，确保客户投诉及时有效处理；
5、组织和监督客服专员对订单跟进过程的工作，负责订单执行过程中异常事故与客户相关内容的协调处理，确保对订单的生产进度反馈、订单交期的回复、客户自供物料质量状态、出货通知安排、异常反馈沟通等；
6、监督做好客户信用管理和应收货款的管理工作，及时组织清理呆滞货款、呆滞存货和客户积压问题
任职要求：
1.全日制本科及以上学历，客户关系等相关专业优先；
2.3年以上客服工作经验；
3.抗压力强，做事认真细心，乐观开朗，有很好的责任心。
4.熟悉各种办公设备，熟练使用EXCEL、WORD、PPT等日常办公软件；