工作内容：
负责公司客服团队的日常管理和运营，确保客户满意度并提供有效的解决方案。
主要职责：
1. 负责客服团队的管理，包括员工招聘、培训、评估和激励等；
2. 制定和实施客服团队的工作计划，确保客户服务质量和效率；
3. 了解客户需求和反馈，并协调相关团队为客户提供解决方案；
4.管理和监督客服团队的工作，确保客户服务满意度和公司形象；
5. 制定和更新公司的客户服务流程和标准，以应对不断变化的客户需求；
6.与其他部门沟通合作，确保客户需求得到及时和满意的解决。

职位要求：
1.大专以上学历，英语熟练（听说读写精通）；
2. 5年以上客服管理工作经验，有大型公司客服团队管理经验者优先；
3. 熟悉客服流程和服务标准；
4. 具备良好的沟通能力和团队协作精神，具备领导和协调能力.