岗位职责：
1、负责专线小包客户的跟进与维护。
2、了解公司产品与服务，及时为客户提供服务咨询及报价服务，解答客户疑问。
3、接收订单/指引下单/货物跟踪/问题件跟进与处理等事宜；
4、跟进客户日常需求，做好沟通和反馈工作，及时解决问题；
5、与相关部门进行工作协调，及时解决问题；
任职要求：
1、一年小包客服或其他客服相关工作经验，有跨境物流行业从业经验优先。
2、工作认真，细致，责任心强，具有较强的学习能力和服务意识；
3、灵活，保持在与客户和协助部门间的良好沟通。
4、熟悉电脑和使用办公软件操作。
5、部门安排其他临时工作。