岗位职责：
- 提供高质量服务给客户及和内部做良好沟通，竭力解决问题，提高客户满意度。
- 保证及时提供有效的包裹追踪状态
- 对于客户各种查询提供专业回复
- 执行标准处理流程并为优化流程提供建议
- 为公司不同部门与客户沟通提供支持，保持良好的联系，协助解决问题，维护合作关系。
- 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通疑难问题服务的意识和能力，***限度的提高客户满意度。

岗位要求：
- 大专或以上学历
- 至少2年以上相关客服工作经验
- 个性开朗，独立，具备契约精神，适应团队合作
- 掌握电邮及电话沟通技巧和礼仪
- 较为熟练的英语沟通能力
- 熟悉微软Office各类软件，尤其是：Excel , Outlook