岗位职责：
1.负责客户投诉的处理，及时提供有效的解决方案和支持，保证客户满意；
2.运用质量管理工具（QC手法、FMEA、CPK等）对产品质量问题进行统计分析处理，主导客户质量的系统性改善；
3.负责对采取的纠正和预防措施进行跟催确认其有效性；
4.对客诉产品品质改善措施落实到相应的品质检验标准卡中；
5.负责收集其他工厂的重大客户投诉，落实到本工厂的改善，并变更相应的内部标准化作业；

任职要求：
1.大专及以上学历，汽车、机械、自动化等理工科相关专业；
2.3年以上汽车行业CQE工作经验；
3.熟练掌握五大工具APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC工具；熟练掌握8D；
4.熟悉ISO9001、TS16949等质量管理体系；
5.具备优秀的组织协调能力，责任心强。