岗位职责
1、客户开户，客户充值，客户系统操作引导（熟练使用WMS，OMS系统）
2、跟进海外仓业务，如退货换标；收货，库存，一件代发以及FBA中转业务
3、跟进退货进度，仓库已收到的退货及时通知客户并下达操作指令，确保系统中的数据一致；并协助查询库存数据，及物流轨迹
4、负责对接客户需求，跟进客户订单和操作进度
5、给海外仓人员下达操作指令，沟通收货发货信息
6、及时反馈异常订单或物流方面问题，迅速提供解决方案
7、负责与客户间的沟通联络工作，接受客户的咨询、投诉，处理问题件 8、分析总结影响客户满意度问题点并提出合理建议，进行用户体验的持续探索。为客户提供优质、高效的服务
8、上级安排的其他任务
任职要求：
1、优秀应届毕业生（有相关经验优秀录取）
2、20岁-35岁，大专及以上学历，能熟练操作word、excel等办公软件;
3、对工作认真细致，思维敏捷，能独立思考，有责任心，良好的客户服务意识;
福利待遇：
1、弹性上班时间：9：00/9：30-12：30 14：00-18：00/18：30；大小周天工作制；
2、薪资结构：无责底薪+绩效，有能力者可面议；绩效1-2k
2、带薪法定假：所有国家法定节假日均带薪休假；
3、入职购买五险
4、其他福利：不定期下午茶、生日会，聚餐、全勤奖，节日福利等。