岗位职责
1.熟知平台邮件规则，实时了解平台政策动向，积极热情回复Amazon客户邮件，为客户提供专业的售前咨询及售后服务，提供良好的客户体验；
2.处理客户投诉和中差评feedback和review，确保帐号指标处于健康良好状态，维护店铺的好评率和销售信誉；
3.登记和优化客户问题反馈表，售后问题归类，每周汇总提交反馈，沟通督促相应部门改进；
4.维护客户关系，进行满意客户的私域转化。

任职要求：
1、本科及以上学历，有半年以上亚马逊平台工作经验，熟悉亚马逊平台规则；
2、英语四级以上，具有良好的英文书写能力和沟通能力；
3、有处理客户投诉和中差评经验，维护店铺的好评率经验优先；
4、耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力，有团队合作精神和独立工作能力。

上班时间：双休制，早上9：30-12：30，下午14：00-18：30