工作职责：
1、客户接入后，全流程对接客户需求，处理并协助销售商务部门客户的下单；
2、负责处理客户有留言的订单、上传订单跟踪号及发货操作并跟进，跟踪货物出运至目的港的状态，直至整票货物完成清关派送并取得相关单据；
3、与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
4、妥善处理各种争议、纠纷以及投诉，维护客户关系，提高服务质量；
5、负责应收款管控；
6、 确认相关数据和物流轨迹更新到系统
7、以积极正能力的工作状态服务于客户，及时准确的回复客户相关业务咨询。