岗位职责：
1.督导及协助各项目员工招聘工作。
2.部门合同、档案管理工作。
3.部门月度各类供应商及日常费用对接与报销工作。
4.督办服务支持项目合同履约与费用结算。
5.每月对服务支持项目进行不少于2次巡查工作。
6.各项目月度品质检查。
7.开发培训课件，定期对企业服务团队进行专业技能培训、考核工作。
8.各项目月度培训总结及计划整理与提交。
9.各类H5、问卷、工作报告的开发与制作。
10.协助部门招采工作。
11.负责权限内客户投诉处理，客户关系维护，参与客户满意度调查工作。
12.参与开拓企业内服市场，参与谈判、合同拟定和签订。
13.上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1、有知名物业内服版块工作经验；
2、熟悉客户服务技能及相关礼仪，能够制定本部门的作业规程及组织培训工作，并督促检查实施；
3、了解物业管理相关知识，掌握客户投诉的相关工作流程，在客户满意度管理上有丰富经验，熟悉物业管理法律、法规；
4、能承受工作压力，有良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；熟练应用办公软件，优秀的文案撰写能力。