岗位职责：
1、全面负责公司售后各项管理服务工作，贯彻执行公司及领导下达的各项指令，负责有关客户服务等日常事务的领导组织工作。
2、负责制定部门工作程序，规章制度，服务规范等条例，并监督贯彻实施。
3、负责对公司销售、市场、研发等部门提供信息反馈和技术支持，审定紧急情况的应急处理程序，对紧急突发事件及时做出决策，正确、及时有效地处理用户投诉，以提高公司的客户满意度，提升公司服务品牌。
4、为客户进行良好的客户操作与平台使用培训，对部门内员工进行培训，了解掌握部门员工的思想状况，提高员工的团队精神，敬业精神，服务意识，职业道德及对公司的责任感。
5、负责公司省平台数据与市交通局、市运行中心对接协调工作；
6、组织、协调部门内的日常工作，对员工进行考核评定。

任职要求
1、大专以上学历，
2、具有3年以上车载北斗/GPS/三方监控领域服务管理工作经验；　　
3、熟悉客户服务流程和标准，具备客户服务团队的领导才能和团队管理能力。
4、能够协调公司各部门之间的相关事宜。
5、善于处理客户提出的各种问题及投诉，良好的团队合作精神。
6、具有较强的沟通能力和解决问题的能力。
7、能够熟练使用办公软件。