工作内容:负责公司网络和在线客服的运营和维护,解决各种网络和在线客服问题,确保客户满意度。主要职责:-负责公司网络和在线客服平台的运营和维护,确保客户信息安全和系统稳定运行;-负责处理各种网络和在线客服问题,包括咨询、投诉、售后等;-对客户提出的建议和需求进行记录和反馈,并及时处理和解决问题;-负责收集和整理客户信息,以便更好地了解客户需求和提供服务;-负责配合团队完成相关工作,协助其他同事解决相关问题。职位要求:-计算机、网络等相关专业优先;-具备较强的沟通能力和团队合作意识,能够熟练操作各种网络和在线客服平台;-能够读懂客户的问题并给予合适的答复;-熟悉网络和在线客服的相关知识,了解各种在线客服系统,具备相关技能;