招聘:客服文员1、负责接听客户电话,回答客户问题、处理客户投诉,必要时转交给其他相关部门人员处理2、负责到中心的客户接待、公司个绍等3、定期组织客户满意度调查、追踪及分析,并对客户进行电话回访:4、负责处理部门其它事务及领导交办的各项工作岗位要求:1、大专以上学历,餐饮行业尤佳2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力:3、较强的~应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动