岗位职责:
1、负责管理客服部门服务体系的建立与维护,售后队伍建设及相关业务培训和辅导、考核、日常管理工作;
2、客服部门工作主要是对接记账报税客户，具体包括:与客户保持日常沟通、回复客户咨询、续费、远程签单、邀约客户;
3、处理客户投诉并进行定期回访，了解整改方向和用户需求，并提出合理整改计划;
4、监督团队成员服务质量和效率，提升客服团队积极性，确保工作指标达成;
5、完成自己业绩目标，带动组员完成部门业绩;
6、对部门组员进行培训，学习方案，提升团队业务能力;
7、负责部门之间的协调配合;
岗位要求:
1、大专以上，财务相关专业毕业;
2、在民企从事财税工作5年以上，担任财务主管2年以上，对民企及老板有较深刻认识，年龄要求28-45岁。
3、具备代理记账公司有2年以上从事业务经验优先，有培训公司从业经验优先;
4、要求有业务思维，有服务意识;
5、有较强管理团队的能力;