我们正在招聘网络客服专员， 负责在线解答客户咨询、产品介绍与销售、处理客户问题。
工作内容：
1、对微信和朋友圈进行维护和管理；
2、通过微信与客户进行产品销售的沟通，了解客户信息和需求痛点，根据每个客户特点进行公司定制化产品营销；
3、建立完善所负责的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理；
4、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态不变调整销售策略；
5、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；
6、及时了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的各种问题；
7、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈问题并追踪解决方案。
岗位要求：
1. 年龄23-50岁，大专及以上学历，有电销、售前客服经验者优先；
2. 具备良好的沟通能力和服务意识；
3. 熟练掌握常用办公软件；
4. 能够承受一定的工作压力，具备解决问题的能力；
5. 具备较强的责任心和团队合作精神。