【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，提升客户满意度；
- 对客户反馈的问题进行记录、分类、跟踪处理，并及时向相关部门反馈；
- 通过电话、在线聊天工具等方式与客户保持良好的沟通，提供高效、专业的客户服务；
- 定期对客户销售数据进行整理分析，为公司产品和服务改进提供依据；
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可；
- 具备良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准，有较强的亲和力；
- 工作态度积极主动，具备较强的责任心和服务意识；
- 具备一定的抗压能力，能在快节奏的工作环境中保持冷静；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 有客户服务、销售等相关工作经验者优先考虑。