【工作内容】
- 负责公司客户服务团队的全面管理工作，包括人员管理、绩效考核及培训等；
- 制定并实施客户服务策略，提高客户满意度，建立并维护良好的客户关系；
- 分析客户需求与反馈，优化服务流程，提升服务效率与质量；
- 监控市场动态，制定应对措施，确保公司在竞争中处于有利地位；
- 协调内部资源，处理重大投诉事件，维护公司品牌形象；
- 定期向高层汇报部门运营情况，并提出改进建议。
【任职要求】
- 具备优秀的领导力与沟通能力，能够有效管理团队，激励员工；
- 拥有敏锐的市场洞察力，善于分析客户需求与市场趋势；
- 熟悉客户服务流程，具有丰富的客户服务管理经验；
- 本科及以上学历，专业不限，但优先考虑市场营销、工商管理等相关专业背景；
- 良好的英文听说读写能力，能适应跨文化工作环境；
- 至少5年以上客户服务相关工作经验，有同行业客服管理经验者优先。
注：由于您的要求是“不限工作经验”，因此上述任职要求中的工作经验年限可以根据实际情况进行调整或删除。