【工作内容】
- 负责接听和处理来自公众的各种咨询电话及邮件，确保及时响应并解决客户问题；
- 协助整理和记录客户服务过程中产生的各类信息，定期汇总反馈至相关部门；
- 参与客户服务相关的培训活动，提升个人业务水平和服务质量；
- 积极参与团队内部交流，分享优秀服务案例和经验，促进团队整体服务水平的提升；
- 执行上级交办的其他相关工作任务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和语言表达能力，普通话标准，能够清晰准确地传达信息；
- 拥有耐心细致的工作态度，对待每一位客户都保持热情和专业；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的计算机操作技能；
- 具备较强的服务意识，愿意全心全意为客户提供帮助和支持；
- 虽然不限定工作经验，但有客服或相关行业工作经验者优先考虑。