工作内容
1、负责我司产品的售后技术支持工单，通过远程服务软件（ToDesk、向日葵、 TeamViewer）为客户提供解决方案并记录处理结果，对数据进行归类
2、负责收集/跟踪客户反馈问题，通过内部沟通工具/微信与客户、公司各部门沟通，反馈协调处理客户问题，如产品的退换货、维修进度等售后相关事项
3、协助内部的知识库或者SOP流程文件的创建、更新、优化等工作
4、对产品进行内部测试，并做好相应的记录
5、完成领导交待的其他事项
职位要求：
1、大专以上学历；
2、口腔相关专业、数字化信息技术、网络技术、计算机技术、自动化等专业优先考虑；
3、有兴趣及意愿致力于先进数字化产品的技术工作
4、逻辑清晰、目标明确，以客户服务为导向的理解、分析、沟通和解决问题的综合能力