1.负责抖音平台在线售后客服工作，并配合直播时段在线咨询工作；
2.负责客户售前、售中、售后问题；及时处理客户的建议，投诉，解答问题和意见，提升客户满意度；
3.负责维护来自抖音评论区后台粉丝相关咨询；
4.统计并整理好每日退换货记录，及时跟进货品情况；
5.退换货品快递费用处理，理赔跟进等具体事宜；
6.了解抖音规则，能及时高效的处理交易纠纷，维护店铺及品牌形象；
7.退货产品包裹拆包、登记，以及相关产品客户的售后问题解决；
8.及时处理店铺后台售后订单，维护好并提升店铺体验分和口碑分。
任职要求：
1.从事过抖音客服工作者优先；
2.应变能力强，良好的表达和沟通能力，具有较强责任心，执行力强，有一定的抗压能力；
3.熟练使用办公软件和网络工具，打字速度快。