工作内容：
负责公司电话客服中心的运营和管理工作，确保电话客服中心的高效运转。主要包括以下几个方面的职责：
- 电话接待：负责公司电话客服中心的接待工作，包括接待来电、转介、转介客户问题等。
- 问题解答：负责对电话客服中心收到的客户问题进行解答，并确保问题得到及时、准确和有效的解决。
- 客户关系维护：负责对电话客服中心客户的关系进行维护，处理客户投诉、意见和需求等。
- 数据统计和分析：负责对电话客服中心的数据进行统计和分析，为中心的运营和管理提供数据支持。
- 培训和支持：负责对电话客服中心的员工进行培训和指导，确保员工能够熟练掌握业务知识和工作技能。
职位要求：
- 良好的沟通能力和口头表达能力，具备良好的倾听习惯和沟通能力，能够快速理解和应对客户需求。
- 具备良好的数据统计和分析能力，能够熟练使用常见的办公软件和统计软件。