岗位职责：
1.指导楼层服务员和客房服务员***程度满足客人的要求；
2.监督及确保员工能提供客人即时需要及亲切礼貌服务；
3.监督及确保客房部员工提供熟客及其他贵宾所要求特别注意服务及事项；
4.客房部事情要通知所涉及其他运作部门，并通知前台确保客房单位状况准确，与工程部保持沟通；
5.建立及保持良好的员工关系；
6.在营运经理的指导下，协同人力资源部主任开展客房部的各项人事工作如员工招聘，工作评估及提供建议等；
7.鉴定培训需要，协助发展培训计划及执行培训课程；
8.编排领班固定检查所有客房部区域包括已入住及非入住房间；
9.定时地检查所有客房部区域，确保家具，设备及工具保持洁整及性能良好，需要时做出更换/翻新；
10.确保部门内员工操行，衣着，个人卫生，制服及仪表维持恰当的标准；
11.跟进定期会议内讨论事项进展；
12.确保客房部员工熟识公寓内设施以便协助客人；
13.不断地协助监督及控制部门成本确保履行跟预算之内；
14.协助准备公寓市场战略计划及目标计划；
15.监管并控制设备，布草，制服的清单以确保足够的备量以供营运，同时对成本控制；
16.与营运经理及其他部门负责人保持沟通顺畅；
17.监管承包商确保承包工作依照要求完成；
18.协助监督及控制客房部工作程序包括失物招领，保安及紧急应变程序，员工和客人健康与安全程序等；

岗位职责：
1.大专及以上学历，酒店、旅游管理专业优先；
2.5年以上中高端酒店或服务公寓客房主管岗位工作经验；
3.良好的沟通能力和管理能力；能够熟练运用英语进行听、说、读、写。