招聘岗位：龙华客服文员
（纯接听客服代表岗位，此岗位不须上通宵班）
一、
招聘人数：30人
二、
年龄：18-35岁以下
三、
学历：大专及以上学历。
四、
岗位要求：
1、普通话标准流利，口头表达清晰，汉字输入40字/分钟以上。
2、有较强的服务意识，要有同理心，具备较强抗压能力，耐心、责任心、沟通能力强。
3、身心健康，三观正确。
五、
主要工作职责：
1. 接听解答电信客户业务咨询、话费查询、业务办理、故障申告、投诉处理、交叉营销等方面问题。
2. 对客户投诉问题进行对应核查，并提供妥善解决方案。
六、
薪酬福利：
1.优厚薪酬：试用期2个月，以培训学习为主，购买5险+公积金。
正式上岗后月综合收入5000-10000元，多项奖励，上不封顶，购买6险+公积金。
（录用后体检费用无需个人承担。）
2.健康保障：入职即签订劳动合同，购买五险一金；公司设置有员健身活动室、小休室及心理SPA室。
3.完善福利：就餐卡、节日福利、带薪休假、年度体检、年度旅游、商业保险等。
4.丰富活动：如拓展、各类节日活动、生日宴会、聚餐出游；羽毛球、篮球、足球赛；员工乐队、舞蹈队、文学社、摄影协会，定期举办各类活动新员工提供带薪系统的岗前培训和公平公正的岗位晋升机制。
5. 公司有食堂，提供工作餐，每餐刷卡16元，补贴10元，采用先消费后补贴的方式。
6.发展空间：客服代表→星级客服→话务班长、专家专席、专职讲师→质检管理、各级主管。
七、工作环境：
中央空调，每人一个独立卡位。
八、工作时间：
5天8小时(轮班轮双休，不用上通宵班，提前会排好班次，按照班表上班即可)。
九、工作地点：
深圳市龙华电信大厦（地铁站龙华A出口，华富市场旁）
注：深圳市人力资本（集团）有限公司与该岗位录用人员签订劳动合同，派至中国电信广东分公司10000号深圳区域中心工作。