工作内容：
负责公司客服团队的日常管理和运营，确保客户满意度并提供有效的解决方案。主要包括以下几个方面的工作内容：
- 制定并实施客服团队管理计划，确保团队目标与公司战略的一致性，提高客户满意度；
- 负责客服团队人员的招聘、培训、评估和激励，提高客服团队整体绩效；
- 管理和优化客服流程，确保客户服务质量和效率，处理客户投诉和问题；
- 制定并实施客户服务质量标准，对客服服务质量进行监控和优化，确保客户满意度；
- 主导客户服务政策的制定和修改，根据公司业务变化和客户需求，调整客服政策；
- 建立和维护与客户之间的良好关系，增强客户粘性和忠诚度；
- 关注客户需求和市场动态，提供有效的客户解决方案，提高客户满意度。
职位要求：
- 3年以上显示屏客服管理经验；
- 有较强的沟通协调能力和团队合作意识，具备一定的项目管理能力；
- 熟悉客服流程和技巧，具备良好的客服技能；
- 了解公司业务和产品知识，具备一定的市场敏锐度；
- 具备良好的职业道德和责任心，能适应工作中的压力。