售前电商客服（双休）
工作职责
1、学习并掌握公司相关美容/护理产品知识，引导用户进行购买及产品卖点讲解；
2、负责抖音，天猫，京东三个渠道为主的店铺用户对美容/护理/医学类问题询问解答及其他信息回复，跟进并促进订单成交；
3、对店铺未付款订单的催付跟进，包含不限于线上工具&电话等，提升销售额；
4、负责店铺订单审核和按时发出，确保用户订单准时发出；
5.妥善处理店铺用户的问题咨询和处理，包含不限于包裹查询，产品使用等；
6、协助组长完成实时的话术更新和数据提供。

任职资格
1、有美容仪/护肤品/美妆类产品售前客服经验者优先；
2、有电商客服经验，打字速度在65字/分钟以上；
3、对销售有浓厚兴趣，具有一定销售经验&技巧；
4、性格开朗，表达&思路清晰，具有逻辑性；
5、近期履历中有同家公司任职超一年以上的工作经历；
6、能接受早晚班次及大促临时加班；
7、上班时间早班是08:00-17:00、晚班是14:00-23:00，双休（排休制）