岗位职责
1、负责客户在使用产品过程中出现的故障进行分析和排查并配合好客户进行解决
2、客户提出的技术问题和咨询进行解答。
3、通过电话、邮件等，接受客户产品技术方面的投诉，组织问题分析、明确责任主体，推动相关问题的处理，跟踪关闭情况及时向客户反馈结果。
4、根据客户需要，上门为客户进行现场技术指导，故障分析和问题排查，并解决相关技术问题。
任职要求
1、熟悉X86板卡架构及主板基本电气原理；
2、具有X86或国产平台工控主板行业常见故障处理实际工作经验，具有售前售后服务工作能力；
3、具有良好的沟通表达能力.独立问题分析和解决能力；
4、熟量使用电烙铁热风枪，能看懂简单原理图，熟悉Linux、Windows、麒麟、统信操作系统的测试；