岗位职责：
1、负责制定和实施公司产品售后服务计划，确保服务质量和客户满意度；
2、管理和协调售后服务团队，包括人员培训、工作安排和绩效评估；
3、处理客户投诉和反馈，及时解决产品使用中出现的问题；
4、开展市场调研，了解客户需求，为产品改进和销售策略提供建议；
与客户建立良好的关系，维护公司品牌形象。
5,、有相关的技术工作经验***。
任职要求：
1、具有较强的沟通能力和团队管理经验，本科及以上学历；
2、熟悉产品行业知识，了解相关技术标准和规范；
3、能够独立处理复杂的售后问题，具备一定的故障排查和维修技能；
4、具备良好的客户服务意识，能有效解决客户投诉；
5、具有良好的学习能力，能够快速掌握新知识和技术；
6、具有相关行业工作经验者优先考虑。
一．知识要求：
1.本科及以上学历或具备相当水平的能力，企业管理类专业优先。
二．技能要求：
1.熟练操作办公自动化软件，熟悉售后服务管理体系；
2.5年以上同行制造业售后管理工作经验；
3.熟悉售后管理运作流程，能及时解决临时突发问题；
4.具有一定的领导能力、判断与决策能力、人际沟通能力和计划能力。
三．工作价值观要求：
1.视公司产品安全服务为首要责任；
2.只有完美的团队,没有完美的个人。
四．工作形象要求：
1．在工作中切实做到严谨严格，有很强的责任感；
2．做事干练果断,雷厉风行。
五．性格要求：
1．以内外混合型性格为佳。
六．动机要求：
1．具有积极的工作态度和很强的责任心。