岗位职责：1.负责海外游戏平台的客诉工单处理，游戏玩家反馈
2.梳理总结用户反馈并转化成产品需求，提出产品优化建议并跟进
3.用户客诉反馈情况的周报输出
岗位要求（硬性）：1.英语可作为工作语言；英语专业/海外学习/工作经验优先
2.表达沟通能力较好，有耐心处理用户反馈，不受玩家语言影响情绪
3.对数据变化和舆情问题敏感，能及时反馈风险
4.游戏客服经验优先