岗位职责
1.通过抖音/天猫/拼多多/得物电商平台与客户进行在线沟通，解答客户关于商品、订单、物流等方面的问题，提供专业的售后服务。
2.处理客户的售后问题，如退换货、退款、补发等售后问题，做出清晰登记，确保客户满意度。
4.及时、有效的处理突发事件，不违反平台规定
5.对待客户充满热情、耐心，让客户满意***化
6.完成上级领导交办的其他工作任务
任职要求:
1、熟练操作电脑，1年以上售后客服相关工作经验，有洗护、个护、美妆类目优先。。
2、有抖音/天猫/淘宝网店或其他电商平台客服工作经验优先。
3、以客为先，良好的对客服务意识，工作积极主动有耐心，富有责任心。
4、思维敏捷，反应快，良好的应变能力及高效的执行力。
上班时间:
早班:08:00-17:00
中班:12:00-21:00
晚班:14:00-23:00
26天制，做六休一，不固定班次，休息1小时