1、负责淘宝店铺的售后客服工作；
2、通过旺旺等在线聊天工具为客户解答顾客对产品的疑问及顾客的售后需求；
3、处理售后出现的问题，做好客户服务；
4、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
5、及时向上级反映工作中出现的问题和客户诉求；
任职资格：
1、热爱网络销售事业，有意朝电商之路发展；
2、思维反应敏捷、活跃，善于销售，打字速度每分钟40字及以上；
3、有一年以上同岗工作经验优先；
4、有优秀的团队合作精神，责任心强，吃苦耐劳，性格开朗；
5、有耐心，善于沟通，能通过旺旺和电话处理好各种交易纠纷；
6、对待工作要主动、热情，能承受一定的压力；
7、服从上级安排，执行力强。