【工作内容】
- 负责处理客户咨询，解答产品相关问题，提升客户满意度；
- 处理订单异常及售后问题，确保客户体验顺畅；
- 协助完成店铺日常运营支持工作，如评价管理、物流跟进等；
- 定期反馈客户意见，协助优化服务流程。
【任职要求】
- 高中及以上学历，具备良好的沟通能力和责任心；
- 有1年以上电商客服或相关工作经验者优先；
- 熟悉天猫、淘宝平台操作流程，能熟练使用办公软件；
- 工作态度积极，具备较强的服务意识和团队协作精神。