工作内容：
我们的公司正在寻找一位负责售后服务的文员。主要职责包括：
- 处理客户的售后服务请求，包括接收、记录和跟踪问题
- 协调和沟通各部门，确保问题得到及时解决
- 查询和学习公司产品信息，为客户提供相关支持
- 处理和跟进售后服务问题，确保客户满意度
职位要求：
- 良好的沟通能力和耐心，具备良好的服务意识
- 熟练掌握办公软件，如Office、ERP系统等
- 了解公司产品，对售后服务流程有基本的了解
- 1年以上工作经验，有相关售后服务经验者优先
- 对客户问题能够耐心沟通，有团队合作精神