职位要求：
1 负责汽车售后服务的接待、咨询、接待客户、协调各类资源，保证客户满意度；
2 对汽车售后服务流程和方法进行持续优化和改善，以提高服务效率和客户满意度；
3 负责售后服务的售后跟踪和回访，处理客户投诉和问题，保障售后服务质量；
4 具有汽车售后服务市场营销、售后服务管理等相关知识，熟悉汽车售后服务流程，具备一定的市场敏锐度和判断能力；
5 具备良好的沟通能力和团队合作意识，具备跨部门沟通能力，能协同本部门及外部合作伙伴完成工作；
6 有责任心，对工作认真负责，有一定的抗压能力；