银行后台-理财接听客服
工作时间：周一至周五8:30-17:30，午休2小时，周末双休
工资待遇：月收入7-9K，年收入10-13W，过节费、年终奖、开门红包、一档社保，员工食堂。
职位描述：
1、负责理财业务客户服务电话接听并记录客户的来电需求、客户服务邮箱邮件受理；
2、跟进来电或来信客户需求，受理客户建议，处理客户投诉，并记录处理过程和结果；
3、定期整理客服电话、邮件、信件的处理记录，做好客户服务相关电子资料、纸质资料的档案归档；
4、对客服业务流程、系统提出优化需求，提升业务效率；
5、部门安排的其他临时工作。
职位要求：
1、具有良好的服务意识、沟通表达能力及问题解决能力，处事细致严谨，工作责任心强。
2、熟练掌握计算机、网络基础知识及常用办公软件操作技能。
3、具有1年以上银行、证券、基金、信托等客户服务相关工作经验者优先。
4、具有基金从业资格证、证券从业资格证、银行从业资格证者优先。
5、具有良好的职业操守，品行端正，无不良、违纪和违法行为纪录。
薪酬福利：
1、月收入7-9K，年收入10-13W，入职五险一金（社保按一档缴纳，公积金24%）、开门红、过节费、年度奖金及其他补贴福利等。如有相关经验及相关资格证的优秀者可破格定薪。
2、节日补贴、洗理补贴、生日补贴等；
3、年度免费体检、行服免费订制、特殊关怀等；
4、年假、婚假、全薪病假、产假、陪产假等全方位假期。
工作地点：深圳南山华润金融大厦