客服专员工作职责
1、到校负责召开餐前工作例会，例会内容包含检查员工仪容仪表、员工考勤、工作规范及服务标准宣导;
2、做好每次到校服务工作计划和安排，需监督司机及临时工操作规范，做好员工正确的操作规范指导:
3、每日关注服务学校餐车发车时间及到校时间是否在合理时间内，及时发现异常并解除问题
4、主动向校方索要每日陪餐老师用餐反馈意
见，掌握校方家委及学生需求建议，及时处理各种工作中问题及投诉，对重要投诉或意见要及时向上级报告，并做好顾客意见和建议记录:跟进已反馈的意见，跟踪至问题解决完毕，未解决的问题需持续体现在反馈报告中;
5、每天下午3点前反馈当天服务学校异常情况，如有特殊紧急情况***时间汇报，并跟踪至事件完毕;
6、每次到校务必联系校医，收集好医生对我司午餐工作的反馈，并保持沟通顺畅;每次到校务必拜访午餐负责人(安全办主任/德育处主任/主席等)，务必保持与校方信息、沟通顺畅，包括