岗位职责：
1、产品售前和售后工作，负责解答国外客户使用公司产品时遇到的问题。通过邮件，实时交流软件，电话等方式，解答客户的技术问题；
2、测试复现客户遇到的问题，找到问题的原因并推动各部门解决，不断优化产品，提升产品品质；
3、对接客户的问题和需求，反馈到开发等相关部门，并持续跟进，保证问题得到高效解决；
4、配合销售人员根据客户需求提供相关产品技术参数、产品性能、产品操作等方面的培训；
5、编写产品的使用、设置、协议等文档，官网技术支持板块的维护、更新，产品使用视频的拍摄等等。

任职要求：
1、本科及以上学历，计算机、网络、电子、自动化、通信等相关专业；
2、英语4级及以上，具备较好的英语听说读写能力，可以用邮件或者实时聊天工具与客户进行英语沟通，简单的口语沟通能力；
3、熟悉网通产品如无线路由器、交换机、4G/5G、AP等相关知识，掌握一定的网络相关技术和异常问题判断、处理技能；
4、有较强的分析和解决问题的能力、动手能力和应变能力，良好的沟通能力；
5、具有良好的团队合作和服务意识，诚实正直，责任感强。