岗位职责：
1.跟进和维护公司的现有客户，为客户提供专业的海外仓储物流服务；
2.负责海外仓客户系统使用培训与指导，跟进客户在使用过程中遇到的问题并及时解决；
3.负责受理客户业务咨询，异常处理；客户投诉，较大异常及时上报处理与反馈；
4.协助客户查件与索赔的提交，跟踪与反馈；
5.跟进客户入库及订单指令，及时与海外仓沟通，确保高效沟通与解决；
6.协助销售谈项目开发新客户，完成业务目标；
7.海外仓增值服务的计收，客户账单的出具，核对及催款；
8.积极参与公司海外仓储系统的评审会议，并给出流程及操作上可优化的方案；
9.完成上级交代的其他事项；
任职资格：
1.大专以上学历；
2三年以上海外仓或跨境物流客服经验；
3.精通Excel以及相关函数的运用；
4.良好的服务意识，工作积极主动，具备一定的抗压能力，责任心和耐心；
5.逻辑思维与理解能力强，良好的沟通与适应能力；
6.熟练操作wms、oms系统。