1、负责收集客户的品质要求，包括产品要求/质量管理要求等，转化为内部的要求，确保客户满意；
2、负责处理客户质量异常，分析质量问题，提供分析报告，并推进制程改进，并跟进落实进行闭环及横向管理；
3、 跟踪产品在客户端的质量表现，做好数据收集统计和分析市场端客诉案例/客户评价传到公司内部，推动退货率和客诉率持续降低，提升客户满意度；
4、根据客户质量标准和客户需求，协同工厂制定出货检验标准并满足客户要求，保证出货检验有效实施，对出货检验问题及客户端问题以客户角度做出风险评估及对策建议，持续优化成品质量管控方法；
5、以客户质量视角，进行产品质量的持续改进，开展降低产品质量风险的质量改进，持续提高客户满意度。