【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，提供专业的产品或服务信息；
- 记录客户反馈和建议，及时向上级汇报，并跟踪处理结果，确保客户满意度；
- 在与客户的沟通中，主动发现客户需求，为客户提供个性化解决方案；
- 遵循公司服务标准，保持良好的职业形象和服务态度；
- 定期参加培训，提升个人业务能力和沟通技巧；
- 参与团队会议，分享工作经验，共同提升团队服务水平。
【任职要求】
- 年龄26岁及以上，性别、学历不限；
- 具备良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准；
- 有耐心，善于倾听，能够理解客户的需求和情绪；
- 工作认真负责，具备较强的服务意识和解决问题的能力；
- 能够适应轮班制度，具备良好的抗压能力；
- 拥有客户服务相关经验者优先，但本职位不作为硬性要求。