【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，确保客户满意度。
- 记录客户反馈，定期整理并向上级汇报，为公司产品和服务改进提供参考。
- 协调内部资源，快速响应客户需求，解决客户问题，提升客户体验。
- 积极跟进客户管理费及其它相关费用的收缴。
- 维护良好的客户关系。
【任职要求】
- 具备优秀的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 思维敏捷，具有较强的解决问题能力，能够在压力下保持冷静并找到解决方案。
- 熟练操作办公软件，如Word、Excel等，具备基本的计算机操作技能。
- 对待工作积极主动，具有良好的团队合作精神，愿意接受新事物挑战。
- 持相关专业资格证书，有高端住宅物业管理经验二年以上者优先。