岗位职责:
1.负责项目内各项投诉的受理及服务受理与监督工作，并做好跟踪、反馈
2.负责客服员的日常管理工作，跟踪检查本部门工作进展情况;
3.负责项日突发事件的跟踪、受理;
4.负责处理客户投诉受理工作，并做好跟踪、反馈及分析等；
5.协助制订和完善本部门的工作程序和工作标准。
任职要求:
1.年龄35周岁以下，身高在165cm以上，2-3年以上物业商业管理经验，本科以上优先，
2.具有良好的沟通能力和协调能力，能够有效处理客户投诉;
3.能够在压力下保持良好的工作状态，思维清晰，问题分析准确;
4.具有较强的责任心和服务意识，能够保证服务质量;
5.具备良好的组织和管理能力，能够合理安排工作时间和人员排班。