岗位职责：
1、为客户提供手机/平板产品的技术支持，解决硬件。
2、为客户提供产品使用培训，指导客户正确操作和维护设备，编写技术文档和操作手册，帮助客户更好地理解和使用产品；
3、曾主导或参与解决重大客户技术问题，获得客户高度评价，在技术支持或产品优化方面有显著贡献，提升客户满意度。
任职要求：
1、大专及以上学历，3年以上消费电子行业经验，2年以上手机/平板相关技术支持FAE工作经验；
2、英语熟练听、说、读、写，能与客户熟练沟通；
3、具备较强的硬件故障分析和解决能力，能快速定位并解决客户问题；
4、对手机/平板行业有深入了解，熟悉行业标准和测试规范；
5、做为服务代表为海外及国内客户提供售后服务，包括技术支持，售后物料准备，收换货处理。