【工作内容】
- 负责处理客户关于国际物流的咨询、查询及投诉，确保客户满意度；
- 协调与跟进货物运输过程中的问题，及时解决客户遇到的各类物流相关问题；
- 熟悉国际物流流程及相关法规，为客户提供准确的信息支持和服务；
- 定期进行客户回访，收集客户需求反馈，提升服务质量；
- 与其他部门协作，确保物流服务的高效运作；
- 使用CRM系统记录客户信息及服务情况，维护客户关系数据库。
【任职要求】
- 中技/中专及以上学历，物流管理、国际贸易或相关专业优先；
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
- 工作积极主动，具备较强的应变能力和解决问题的能力；
- 熟练使用办公软件，包括Excel、Word等，熟悉CRM系统操作者优先；
- 英语良好者优先，能够进行基本的英语交流和文档处理；
- 年龄在20-32岁之间，能适应快节奏的工作环境。