职位描述：
岗位内容：
1. 正确引导客户在系统下单并处理异常；
2. 每票货需核对渠道、产品、重量相关数据及时发给客户复核，和录入对应运价和相关费用，并登记好整理好客户需求；
3. 针对客户单证报关需提供所需资料，发给报关行出核对单并与客户确认及上传系统， 避免国内报关不及时影响客户时效和产生相关费用；
4. 针对客户包税的每票货物提供税号或递延资料发给清关部门/清关行核对并提供正确无误文件， 待清关完成后回传相关资料清关部门/清关行，到每票货回款结清结束；
5. 根据客户需求每周提供运踪明细表；
6. 每日查询货物轨迹、全程跟踪运输情况，及时向客户提供货物运输状态和预计到达时间；
7. 需协助与各部门和相关同事保持良好的沟通，确保货物的安全和准时送达；
8. 协助财务部核对和确认其他异常费用，并回款结清到货物结束；
9. 完成领导交办的其他事务。

任职要求:
1.中专或以上学历，有国际物流(FBA)客服经验者优先;
2.沟通能力良好，解决问题能力强:
3.会电脑操作熟练，熟练使用office办公软件。