职位描述
只要个人努力发展空间巨大，提升客服，客服组长，运营助理，运营岗位提次提升的空间
1. 负责天猫/京东网店和顾客售前沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问。
2. 积极有耐心处理客户售前、售后服务工作，为客户提供完美温馨的服务；
3. 利用千牛/咚咚在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交。
4. 处理各种交易问题，如物流快递、交易纠纷，投诉维权等，收集、整理产品问题；
5. 处理店铺日常事务以及其他临时性工作。
6. 薪酬架构为：月工资+绩效提成。 月休6天，轮班制。

任职要求：
具有强烈的成功欲望和工作责任心，能不断学习提升自己的业务能力
1. 打字速度60字/分钟左右；
2. 有一年以上天猫/京东客服或者其它行业销售类客服经验优先
3. 熟悉天猫千牛，京东咚咚聊天工具，了解各电商平台基本规则；
4. 熟练使用WORD，EXCEL等办公软件
5. 同意三班倒：白班8:30-18:00，中班12：00-21：00，晚班15:00~24:00，每周轮一次