【工作内容】
- 负责处理客户的咨询、查询和投诉，提供专业、热情、高效的服务；
- 及时记录并反馈客户的意见和建议，为提升客户满意度做出贡献；
- 协调内部资源，解决客户遇到的问题，确保问题得到及时有效的处理；
- 通过电话、邮件、在线聊天工具等多种方式与客户进行沟通；
- 积极参与公司组织的相关培训，不断提升个人业务能力和综合素质；
- 对于常见问题进行汇总整理，制作知识库，方便后续快速响应。
【任职要求】
- 拥有良好的沟通技巧和服务意识，具备较强的语言表达能力；
- 性格开朗，乐观积极，抗压能力强，能够妥善处理突发情况；
- 具备良好的团队协作精神，乐于助人，善于倾听；
- 熟练使用办公软件，掌握基本的计算机操作技能；
- 有电商行业相关工作经验者优先考虑，但本职位不限制工作经验；
- 工作认真负责，细心耐心，能适应轮班制度；
-应届毕业生均可。