岗位职责：
1.负责客户需求对接，包括新产品导入、客诉、客户文件需求、客户审核等。
2.负责客户的质量问题处理，包括客诉接收、根因分析、解决方案制定和8D报告撰写。与客户保持紧密沟通，确保快速响应和高效解决质量问题，提升客户满意度。
3.协调研发、供应商管理等内部资源，推动质量问题根本解决和预防措施落地。主导跨部门问题解决小组，确保问题分析透彻、措施有效。
4.整理汇总客户端质量信息，定期完成质量报告，并推动客户质量问题的经验总结，确保产品质量持续改善。
5.参与客诉质量成本分析、对策实施及监督。

任职要求：

1.本科及以上学历，电力电子、电子工程、微电子或相关专业。
2.5年以上电气、电子或半导体行业客户质量管理或相关经验，熟悉功率器件（如MOSFET、IGBT）的设计或应用。有电源、充电桩、汽车电子、电机驱动等行业客户支持经验者优先。
3.了解半导体器件的设计、制造、测试流程。熟练掌握质量管理工具（如8D、鱼骨图、5Whys、SPC）和Excel数据分析。
4.具备出色的沟通技巧和情商，能够与客户建立信任关系，处理复杂问题。 有较强的跨部门协作能力，能够推动问题快速解决。
5.以客户为中心，能够快速响应客户需求，提供高质量的服务。 有较强的抗压能力，能够在高压力环境下保持冷静和专业。
6.普通话流利，具备良好的英文读写能力。