售后服务
- 保单变更：处理客户关于保单信息变更的需求，如联系方式、受益人、缴费方式等变更。
- 续期缴费提醒：在保单续期缴费日前，通过短信、电话等方式提醒客户按时缴费，确保保单持续有效。
- 保险理赔：受理客户的理赔申请，指导客户准备理赔资料，对理赔案件进行调查核实，按照保险合同约定及时支付理赔款项。
- 客户回访：通过电话、面访等方式对客户进行回访，了解客户对保险产品和服务的满意度，收集客户意见和建议。
- 增值服务：提供健康咨询、健康管理、法律援助、道路救援等增值服务，提升客户体验。