一、基本信息
1、职位名称：运营总经理
2、所属部门：运营服务中心（高端顶奢装修装饰材料及设备等多品牌集成平台）
3、汇报对象：董事长
4、业务涵盖：高定木作产品、水系统产品、电器产品、会所配套服务及综合运营等

二、岗位职责
1、战略规划：制定并执行平台的长期发展战略，确保平台在高端顶奢装修装饰材料及设备市场的领先地位。
2、品牌管理：负责平台的品牌推广及品牌形象维护，确保各品牌在市场中的高端形象。
3、市场分析：深入分析中高端客户群体的消费需求，制定相应的市场策略，提升客户满意度和忠诚度。
4、运营管理：建设和优化平台的运营流程，提升运营效率，确保平台的日常运营顺畅。
5、团队建设：组建并领导高效的运营团队，提升团队的专业能力和执行力。
6、客户关系：维护与高端客户的关系，处理客户投诉，提升客户体验。
7、绩效管理：制定并实施绩效考核体系，确保团队和个人目标的达成。
8、预算控制：负责平台的预算编制和成本控制，确保平台的财务健康。

三、任职要求
1、教育背景：设计、工商管理或市场营销等相关专业本科及以上学历。
2、工作经验：至少8年以上直营零售管理经验，有高端品牌或奢侈品行业经验者优先。
3、门店管理经验：管理过单店面积3000平方米以上的综合零售门店，年营收达到3亿以上。有综合零售门店从0-1开拓运营管理经理优先。
4、行业知识：深入了解高端顶奢装修装饰材料及设备市场，熟悉中高端客户群体的消费心理和需求。
5、领导能力：具备优秀的领导力，能够激励和带领团队达成目标。
6、逻辑思维：逻辑思维强，能够快速分析问题并提出解决方案。
7、沟通技巧：出色的沟通和谈判技巧，能够与内外部有效沟通。
8、心理素质：心理素质强，能够在高压环境下保持冷静并做出正确决策。
9、创新能力：具备创新思维，能够不断推动平台的发展和变革。