威飒国际自创立以来，一直秉承着创新、高效、诚信的服务理念，致力于为客户提供优质的产品和服务。随着公司业务的不断扩展，我们现诚邀有志之士加入我们的团队，共同开创美好未来。
岗位职责：
1、梳理搭建操作客服部门日常对接工作运营体系并推动有效落地执行，确定并细化操作客服团队工作内容，制定客服工作标准和要求指标，跟进团队各项工作推进进度，协助客服人员完成相应工作，带领团队达成目标；
2、操作客服团队日常管理与培养，建立合理有效的考核机制评估客服团队工作完成质量，构建高效、阳光、专业的客服团队；
3、操作客服工作标准流程梳理建设与培训，客服工具与渠道开发建设，推动客服工作体系系统化、标准化、规范化发展；
4、客户疑难问题研究分析，客户服务能力持续建设和纵深挖掘，拓展探索客户服务价值；
5、客户视角下公司服务产品履约质量监管与优化推进；
6、维护客户关系，构建良好的客群关系；
7、公司和上级交代的其他事宜。
岗位要求：
1、统招全日制大专以上学历，条件优秀者可视具体情况适当放宽；
2、5年以上电商物流客服经验，3年以上团队管理经验，有电商卖家、跨境电商、海外物流工作经验者优先；
3、熟悉电商和电商物流行业，了解跨境电商和跨境物流业务，对仓储运营和管理有较深理解；
4、具备较强沟通协调、倾听共情和问题解决能力，思维清晰逻辑缜密，开朗乐观有较好的承压能力；
5、积极上进，有较好团队协作意识，责任心强，具备良好敬业精神和职业操守；
我们为你提供的福利：
1.薪酬体系：我们提供具有竞争力的底薪，并根据个人绩效给予丰厚的绩效奖金、开单奖和年终奖金。此外，我们还提供餐补、交通补贴等福利，让你的付出得到应有的回报。
2.五险一金：我们为员工购买六险一金，为你的生活和职业发展提供全方位保障。
3.企业文化：我们注重员工的身心健康和团队凝聚力，定期举办下午茶、生日party、运动会、聚餐团建、年度旅游等活动，让员工在轻松愉快的氛围中共同成长。
4.培训与发展：我们为员工提供系统的销售系统培训，帮助你快速了解公司、产品和业务流程。同时，我们鼓励员工不断学习和成长，提供丰富的职业发展机会和晋升通道。
5.客户资源与市场支持：公司提供优质的客户资源和市场支持获客，如获客系统、展会、商会、活动等，让你在销售过程中更加得心应手。
6.工作环境：我们拥有优越的办公环境，位于交通便利的地段，周边设施齐全。公司内配备微波炉、冰箱等设备，方便你携带饭菜，享受舒适的办公环境。
如果你对以上职位感兴趣，并符合我们的任职要求，请在线上投递简历，我们会在收到简历后尽快与你联系。期待你的加入，与威飒国际共同书写辉煌的明天！